교환 보호
2배 가치 보장
대상 실물 카드 교환이 언제 보호되는지, 무엇이 보장되지 않는지, Exopulls가 배송 문제를 어떻게 검토하는지에 대한 안내입니다.
보장 범위
대상 실물 교환
이 보장은 Exopulls를 통해 실물 교환이 신청된 대상 카드에 적용됩니다.
동등한 대체품
정확한 배송을 완료할 수 없는 경우, Exopulls는 가능할 때 동등한 대체 카드를 제공할 수 있습니다.
2배 보상
동등한 대체품이 불가능한 경우, 대상 교환은 대상 카드 가치를 기준으로 2배 보상을 받을 수 있습니다.
보장되지 않는 항목
- 실물 교환 대상이 아닌 카드.
- 부정확하거나 불완전한 고객 주소 정보로 인한 배송 문제.
- 추적 정보가 제출된 주소로의 배송 완료를 확인하고 배송사 문제가 발견되지 않은 경우.
- 교환 이후의 마켓 가격 변동. 보장은 보장 약관에 따른 대상 카드 가치를 기준으로 합니다.
청구 처리 방법
1. 배송 추적
보관함에서 배송 상태를 확인하세요. 패키지가 물류센터를 떠난 후 추적 및 배송사 정보가 표시됩니다.
2. 증빙과 함께 지원팀에 문의
교환 기록, 추적 상태, 관련 사진, 배송 문제에 대한 간단한 설명을 공유하세요.
3. Exopulls가 결과를 검토
팀이 자격을 확인하고 대체품 또는 보상 적용 여부를 결정합니다.
예시 결과
동등한 대체품 사용 가능
대상 교환 카드를 배송할 수 없지만 동등한 대체품이 있는 경우. Exopulls가 대신 대체품을 발송할 수 있습니다.
대체품 사용 불가
대상 교환 카드를 배송할 수 없고 동등한 대체품도 없는 경우. Exopulls가 대상 카드 가치를 기준으로 2배 보상을 제공할 수 있습니다.
보장 FAQ
Exopulls 2배 가치 보장이란 무엇인가요?
2배 가치 보장은 배송이 불가능한 경우 대상 실물 교환이 동등한 대체품 또는 2배 보상으로 보호된다는 의미입니다.
모든 카드가 실물 교환 대상인가요?
아니요. 실물 교환 대상으로 표시되거나 처리된 카드만 보장 대상이 됩니다.
카드를 배송할 수 없으면 어떻게 되나요?
Exopulls가 교환을 검토하여 가능할 때 동등한 대체품을 제공하거나, 보장 약관에 따라 2배 보상을 제공합니다.
청구를 위해 무엇을 보관해야 하나요?
교환 기록, 추적 업데이트, 관련 배송 사진, 지원 메시지를 보관하세요. 이는 팀이 사건을 더 빠르게 검토하는 데 도움이 됩니다.